Роспотребнадзор по Липецкой области подвел итоги судебной защиты прав потребителей

В 2016 году управлением Роспотребнадзора по Липецкой области была обеспечена системная судебная защита прав потребителей, направлено 70 исков в защиту нарушенных прав потребителей.
В 2016 году подано 45 заявлений по делам конкретных потребителей, из которых 4 исковых заявления (9%) в защиту социально-уязвимых слоев населения.

В 2016 г. управлением подано 25 исков о признании противоправными действий хозяйствующих субъектов в отношении неопределенного круга потребителей, из рассмотренного судами 21 иска все удовлетворены. Иски в данной категории (84%) в основном касались нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

Второе направление судебной защиты: заключение по делу в суде.
Дача заключений по гражданским делам о защите прав потребителей представляет собой самый распространенный вид участия Роспотребнадзора в судебной защите потребителей.

Всего в 2016 г. было дано 189 таких заключений. Требования потребителей удовлетворены по 184 гражданским делам (97%). В структуре заключений 55% составили заключения по делам в защиту прав потребителей по искам, связанным с продажей товаров ненадлежащего качества, 21% пришлось на дела в защиту прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения.

По сравнению с 2015 годом в 1,5 раза возросло количество заключений по искам потребителей в сфере оказания медицинских услуг, в 2 раза – по искам в сфере туристских услуг, а также риэлтерской деятельности. Вместе с тем произошло снижение количества заключений, данных управлением по фактам нарушенных прав потребителей финансовых услуг, несколько снизилась доля заключений в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг.

В целом по результатам участия управления в судебной защите в 2016 году в пользу потребителей присуждено более 3,4 миллионов рублей.