На некачественные товары можно пожаловаться через мобильное приложение
Основная задача системы Честный ЗНАК – гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции. Продукцию можно проверить с помощью приложения «Честный знак», которое бесплатно скачивается для смартфонов на базе iOS и Android.
В мобильном приложении потребитель может ознакомиться с информацией о товарах, которые подлежат маркировке, а также получить ответы на актуальные вопросы - как определить подделку, что означают значки на упаковке, что можно узнать по чеку и штрих коду в Честным ЗНАКе и т.п. Более подробно можно ознакомиться с информацией на сайте https: //честныйзнак.рф.
На сегодняшний день введена обязательная маркировка следующих товаров: шубы, табак, обувь, лекарства, фотоаппаратура, шины, товары легкой промышленности, духи и туалетная вода, мороженое, сыры. Решение о введении маркировки в конкретной отрасли принимает Правительство РФ совместно с Министерством промышленности и торговли.
Когда стоит жаловаться на товар?
Если товары из перечня маркируемых больше не могут продаваться без DataMatrix кода, но Вы не находите код на упаковке, или не можете считать его в приложении Честный ЗНАК, нужно сообщить о нарушении.
Если за товар с кодом отказываются принимать безналичную оплату и выдать чек, об этом тоже нужно сообщить.
Можно сообщить о любом нарушении: посягательство на интеллектуальную собственность другого бренда, плохое качество, товар не соответствует описанию в приложении, продажа без кассового чека и т.д.
Для проверки товара необходимо с помощью мобильного приложения системы Честный ЗНАК навести камеру смартфона (айфона) на штрихкод товара либо его упаковки. На экране может появиться различная информация, например:
С помощью кнопки СООБЩЕНИЕ О НАРУШЕНИИ можно отправить информацию в контролирующие органы. Информация должна содержать:
· Адрес торговой точки;
· Название торговой точки;
· Фотографию торговой точки;
· Фотографию товара;
· Фотографию кассового чека;
· Описание нарушения.
При подготовке СООБЩЕНИЯ система помогает найти необходимую информацию по указанным пунктам, а также дает возможность сделать фотографии.
Сообщение о нарушениях уходит в обезличенном виде и никто не может видеть персональные данные гражданина, направившего данное сообщение.
Сообщения, оставленные в системе, отслеживаются контрольно-надзорными органами в оперативном режиме.
Система Честный ЗНАК позволяет предотвратить появление поддельного, контрафактного товара, поскольку обеспечивается прослеживание товара от производителя до точки продажи. Важным элементом этой системы является общественный контроль. У Вас в руках инструмент — мобильное приложение Честный ЗНАК, которым можно пользоваться не только для определения истории происхождения товара, но и для борьбы с нелегальным товаром.
