Сотрудников МФЦ обучат поведению в нестандартных ситуациях

Сотрудникам МФЦ расскажут, как повысить эффективность предоставления государственных и муниципальных услуг. В Липецке проходит семинар-тренинг.
В нем принимают участие специалисты из всех МФЦ региона. Участникам расскажут, как грамотно встречать клиентов, как вести телефонный разговор. Особое внимание уделят сложным нестандартным ситуациям при общении с посетителями. Люди, которые приходят получить услуги, разные, но специалисты должны найти общий язык с каждым и не допустить конфликта. Семинар организовала администрация Липецкой области. Такие тренинги повышают профессиональный уровень специалистов, систематизируют их знания и навыки. В итоге повышает качество предоставления услуг.