Куда липчанам можно написать жалобу на финансовую организацию

Платежи по кредиту оказались выше обещанных, страховку не выплачивают, а вместо вклада вам навязали другой продукт? Об этих и других нарушениях закона со стороны финансовых организаций можно сообщить в Центральный банк Российской Федерации через его Интернет-приемную. Как правильно написать жалобу, в канун Дня прав человека рассказывает главный юрисконсульт липецкого отделения Банка России Людмила Есаулкова.

«В первую очередь сформулируйте цель вашего обращения. Ответьте себе на вопрос: «Какого результата я хочу достичь?». Затем постарайтесь максимально четко и последовательно изложить суть проблемы. Пишите в свободной форме и как можно подробнее. Чем больше деталей вы сообщите, тем быстрее Банк России сможет вам помочь.

Когда будете писать обращение, сохраняйте хронологию событий: укажите все значимые даты, события и имена сотрудников организации, с которыми вы взаимодействовали, а также реквизиты финансовой компании: полное наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, номер лицензии – все это написано в вашем договоре с организацией. К обращению можно приложить копии любых документов и материалов, подтверждающих обоснованность жалобы. Не забудьте оставить ваши контактные данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес. Рассмотрение обращения обычно занимает до 30 дней», – резюмирует Людмила Есаулкова.

С января по сентябрь 2022 года Банк России получил 1539 жалоб от жителей Липецкой области. Это на 26% больше, чем за девять месяцев предыдущего года. Рост в значительной степени произошел за счет обращений, связанных с санкционной тематикой.